Questions et réponses
Avant que vous demandiez : les réponses.
Il manque quelque chose ? Appelez ou écrivez – vous aurez une réponse d'une personne, pas d'un système.
Le casino fait-il partie du prix ?
Non. Le prix couvre cabine, repas selon le tarif et programme du bord de la compagnie. Les mises au casino passent exclusivement par la caisse du bord. Nous ne fournissons ni crédit de jeu ni bonus.
Qui peut entrer au casino du bord ?
Les adultes dès 18 ans avec pièce d'identité ; sur les navires au départ de ports américains, parfois dès 21 ans. La croisière elle-même se réserve à tout âge, les familles sont bienvenues – le salon reste réservé aux adultes.
Quand le salon est-il ouvert ?
En haute mer, hors des eaux territoriales ; au port, il est fermé. La compagnie fixe les heures exactes et les imprime dans le programme du jour. Plus de jours en mer, plus d'heures d'ouverture.
Dans quelle monnaie joue-t-on ?
Le plus souvent en EUR ou USD via la caisse ou la carte du bord. La caisse explique taux de change et frais. Notre conseil : fixer un budget avant le voyage et n'emporter que celui-ci.
Mon exclusion suisse s'applique-t-elle à bord ?
Pas automatiquement, car le casino du bord ne relève pas de la loi suisse sur les jeux d'argent. Toute personne exclue devrait éviter le salon. Dites-le-nous – nous vous conseillerons sans aucune référence au casino.
Comment rejoindre le port ?
Pour Gênes, Civitavecchia et Venise en train depuis Genève, Lausanne, Zurich HB, Bâle CFF, Berne ou Lugano ; nous réservons les places et mettons la liaison dans l'offre. Vers Athènes, Lisbonne et Hambourg, vols directs depuis Genève et Zurich ; vers Hambourg aussi l'ICE depuis Bâle ou le train de nuit depuis Zurich.
Les prix sont-ils en CHF et mon argent est-il garanti ?
Oui. Nous offrons en CHF, taxes portuaires et pourboires compris. Les paiements sont protégés selon la loi sur les voyages à forfait (art. 18) par une garantie des fonds ; vous recevez le certificat avec la confirmation de réservation.
Une demande est-elle déjà une réservation ?
Non. Demande et offre sont sans engagement et gratuites. La réservation n'a lieu que lorsque vous confirmez l'offre par écrit. S'appliquent alors les conditions de la compagnie et nos CGV.
Puis-je voyager avec des enfants ?
Oui. Beaucoup de navires ont des clubs enfants et des cabines familiales. Le salon est interdit aux enfants ; le programme du soir pour les familles est donc un sujet que nous abordons avec vous au choix du navire.
Conseillez-vous aussi en allemand ou en italien ?
Oui, en français, allemand, italien et anglais. La langue du bord dépend de la compagnie ; sur de nombreux navires en Méditerranée, on parle allemand et italien.
Dois-je déclarer mes gains de casino ?
Les gains de jeux d'argent réalisés à l'étranger peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu en Suisse. Nous ne donnons pas de conseil fiscal – demandez à l'administration fiscale cantonale ou à un spécialiste.
Autre chose ?